Техническа поддръжка и съдействие при проблеми
Ние в NetSurf разбираме колко е важна надеждната връзка за вашето ежедневие и бизнес. Ето защо сме осигурили денонощна грижа за нашите потребители, гарантирайки бърза реакция при всякакви ситуации.
При технически проблем може да се свържеш с отдел “Техническа поддръжка” по телефона 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Позвъни на номер 0882 991 573! Нашите експерти ще извършат отдалечена диагностика на вашата интернет връзка или телевизионен сигнал, за да локализират причината за затруднението веднага.
Ако проблемът не може да се отстрани по телефона, се записва заявка за посещение. Това е стандартна процедура, при която квалифициран специалист проверява оборудването и кабелната мрежа на място. Като водещ доставчик на интернет и телевизия, ние се стремим към максимално кратки срокове за отстраняване на повредите.
В повечето населени места техническите ни екипи работят от 9:00 до 21:00 часа. Заявките за посещение се обработват по реда на тяхното получаване. За да следите статуса на вашата заявка или да получите допълнителна информация, можете да се възползвате от наличните контакти за поддръжка.
Важно е да знаете, че всички услуги се извършват съгласно официалните общи условия на компанията. В случай че имате нужда от лична консултация или подмяна на крайно устройство, можете да посетите и нашите физически магазини, където ще получите професионално съдействие на място.